Здравствуйте, Вы посетили сайт Красногвардейской районной библиотеки Ставропольского края   Click to listen highlighted text! Здравствуйте, Вы посетили сайт Красногвардейской районной библиотеки Ставропольского края

Ваше мнение о качестве услуг

Приложение № 1

к приказу отдела культуры

администрации Красногвардейского

муниципального района Ставропольского края

№ 12 от 21 января 2020 года

 

АНКЕТА

по оценке качества предоставления муниципальных услуг

 

Отдел культуры администрации Красногвардейского муниципального района проводит социологический опрос в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения качеством предоставляемых муниципальных услуг в сфере культуры».

Цель исследования – оценить различные аспекты качества предоставления услуг в сфере культуры.

Просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Для этого в разделах I и II отметьте нужное любым знаком в графе 3. В разделе III оцените по бальной системе от 0 до 1 качество предоставления муниципальной услуги. Опрос анонимный. Индивидуальные результаты не интерпретируются и не разглашаются.

Раздел I. Отметьте муниципальную услугу, из приведённого перечня,
которую вы получали:

Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, мероприятий, проводимых муниципальными учреждениями сферы культуры, анонсы данных мероприятий



Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремёсел на территории муниципального образования



Проведение культурно-массовых и развлекательных мероприятий



Предоставление информации о правилах зачисления в муниципальные учреждения дополнительного образования в сфере культуры



Зачисление в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в сфере культуры




Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных



Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах


Раздел II. Укажите наименование учреждения культуры,
в которое вы обращались для получения муниципальной услуги:

Муниципальное бюджетное учреждение «Межпоселенческое социально культурное объединение»



Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Детская школа искусств Красногвардейского муниципального района Ставропольского края»



Муниципальное казённое учреждение «Межпоселенческая центральная районная библиотека»


Раздел III. Оцените работу учреждения культуры по бальной системе
(0, 1 балл)

Из какого источника Вы получили информацию о предоставлении услуги:
- информационные стенды;
- муниципальное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Красногвардейском районе»;
- официальные сайты;
- районная газета;
- афиши;
- коллеги по работе, друзья





Довольны ли вы системой информирования:
- о проводимых мероприятиях;
- о перечне услуг, предоставляемых учреждением
культуры;
- о дополнительных услугах;
- о стоимости услуг, предоставляемых на платной
основе, о возможных льготах и условиях их
предоставления




В течение, которого времени Вам была предоставлена информация о муниципальной услуге
(до 15 минут -1 балл, более 15 минут – 0 баллов)




Ваша оценка по транспортной и пешей
доступности учреждения культуры




Ваша оценка материально-технического
обеспечения учреждения культуры




Ваша оценка по графику работы учреждения
культуры




Устраивает ли Вас уровень комфортности
пребывания в учреждении культуры (места для
сидения, гардероб, чистота помещений,
освещение и так далее)




Ваша оценка обеспечения безопасности (охрана, техника безопасности, средства защиты и прочее) при получении услуги



Как Вы оцениваете доброжелательность,
вежливость и компетентность персонала
учреждения культуры




Доступна ли для Вас информация:
- о фамилии, имени, отчестве, должности руководящего состава учреждения культуры, её структурных подразделений и филиалов;
- о режиме, графике работы; контактных телефонах, адресе электронной почты




Оцените качество и удобство платных услуг



Доступна ли цена на оказываемые платные услуги, считаете ли Вы её соответствующей качеству услуги



Ваша оценка о разнообразии творческих групп,
клубных формирований, кружков и клубов по
интересам, направлений музыкального и
художественного искусства




Достаточно ли Вы информированы о проведении мероприятий:
- по оценке качества работы учреждения культуры;
- о возможности внесения своих предложений об улучшении качества его деятельности;
- о разработке Плана по улучшению качества работы учреждения




Как Вы оцениваете уровень качества проведения
культурно-массовых мероприятий учреждений культуры




Оценка наличия благотворительных мероприятий для социально незащищённых слоёв населения (многодетных семей, воспитанников детских домов, инвалидов и т.д.)



Наличие у зрителей возможности выразить своё
мнение о мероприятиях, задать вопрос (в книге
отзывов, на сайте)




Ваша оценка уровня удовлетворённости качеством оказания услуг учреждения культуры в целом



Ваши данные



Имя




E-mail




Пол


МужчинаЖенщина

Ваш возраст:


14-18 лет19-29 лет30-39 лет40-49 лет50-59 лет60 лет и старше

Социальное положение:


Временно неработающиеПенсионерыУчащиесяСлужащиеРабочиеДомохозяйкиСтуденты




Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС, тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузер; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес). в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

(требование ФЗ №152 ч. (9) "Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных")
Принять
Click to listen highlighted text!